1. Dịch vụ mĩli
mĩli tại shop.mili.gift là dịch vụ shopping, mua hộ, gom hàng và tổ chức vận chuyển từ Hoa Kỳ đến Việt Nam. Dịch vụ được vận hành bởi Mili Gift Limited, công ty đăng ký tại Hồng Kông với số đăng ký kinh doanh 81406635, là bên bán và thu tiền. “mĩli”, “chúng tôi” và “của chúng tôi” trong điều khoản này chỉ Mili Gift Limited. Thông tin đơn vị vận hành được công bố tại trang Về mĩli.
2. Mọi sản phẩm được gửi từ Hoa Kỳ
Mọi sản phẩm được bán hoặc đặt qua mĩli đều được gửi từ Hoa Kỳ, thường được nhận và xử lý qua kho của chúng tôi tại California trước khi xuất đi Việt Nam. “Gửi từ Hoa Kỳ” mô tả nơi thực hiện đơn hàng; điều này không có nghĩa mọi sản phẩm được sản xuất tại Hoa Kỳ. Nước sản xuất, thành phần và nhãn sản phẩm do thương hiệu hoặc nhà sản xuất công bố. mĩli là công ty độc lập và không trực thuộc các thương hiệu hoặc nhà bán lẻ được hiển thị, trừ khi chúng tôi nói rõ bằng văn bản.
3. Điều kiện sử dụng và tài khoản
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp. Bạn đồng ý cung cấp họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin nhập khẩu chính xác; bảo mật thông tin đăng nhập; và chịu trách nhiệm cho hoạt động hợp lệ trên tài khoản. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản khi phát hiện gian lận, chargeback, lạm dụng khuyến mãi hoặc rủi ro an toàn.
4. Mua hộ và xác nhận đơn
Khi đặt đơn mua hộ, bạn ủy quyền cho mĩli mua sản phẩm thay bạn từ nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ. Việc gửi yêu cầu hoặc thanh toán chưa đồng nghĩa đơn đã được nhà bán lẻ chấp nhận. Đơn chỉ được xác nhận sau khi thanh toán hợp lệ và chúng tôi xác nhận có thể mua hàng. Nếu giá nguồn thay đổi, sản phẩm hết hàng, bị giới hạn số lượng hoặc không thể nhập khẩu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn duyệt giá mới, thay sản phẩm hoặc hoàn khoản đã thu theo phương thức thanh toán tại mục 6. Với đơn Airwallex, hãy liên hệ hỗ trợ theo mục 6 để huỷ. Với phương thức khác, bạn có thể tự huỷ đơn trên trang đơn hàng trước khi mĩli mua hàng tại nhà bán lẻ, hoặc khi sản phẩm trong đơn hết hàng; ngoài hai trường hợp đó, việc huỷ cần mĩli kiểm tra và chấp thuận. Đơn đã giao không huỷ được.
5. Giá, phí và thanh toán
Trước khi xác nhận, checkout hiển thị tổng tiền và các khoản áp dụng, có thể gồm giá hàng, thuế bán hàng tại nguồn, vận chuyển, phí dịch vụ và khoản thuế/phí nhập khẩu ước tính. Số tiền tại checkout là số tiền bạn ủy quyền thanh toán; cơ quan hải quan có quyền quyết định cuối cùng về phân loại và nghĩa vụ nhập khẩu. Thanh toán thẻ được Stripe hoặc Airwallex xử lý theo lựa chọn hiển thị tại checkout; mĩli không lưu toàn bộ số thẻ. COD chỉ áp dụng khi checkout hiển thị lựa chọn đó và theo giới hạn đơn hàng được nêu. Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy giao dịch chưa hoàn tất khi thanh toán không được xác minh.
6. Số dư mĩli
Nạp số dư bằng tiền của khách hàng hiện không khả dụng. Số dư hoặc store credit đã có chỉ dùng để mua sắm trong hệ thống mĩli, không phải tài khoản ngân hàng, không sinh lãi, không được chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi tiền mặt, trừ khi pháp luật bắt buộc. Với đơn thanh toán qua Airwallex, việc huỷ và hoàn tiền cần mĩli kiểm tra qua hi@mili.gift; khoản thanh toán này không tự động được ghi có vào số dư mĩli. Quyền hoàn tiền bắt buộc theo pháp luật vẫn được giữ nguyên. Với các phương thức thanh toán khác, mọi khoản hoàn cho đơn hàng — khi bạn huỷ đơn hoặc khi mĩli không mua được hàng — được ghi có vào số dư mĩli của tài khoản đặt đơn để dùng cho lần mua sau, không hoàn về thẻ, ví điện tử hay tài khoản ngân hàng, trừ khi pháp luật bắt buộc.
7. Nhập khẩu cá nhân và hải quan
Mỗi đơn giao tới Việt Nam được gửi riêng tới người nhận có tên trên đơn. Bạn xác nhận mình là người nhập khẩu/người nhận hàng, sản phẩm dành cho nhu cầu cá nhân hoặc gia đình chứ không để bán lại, và cách xử lý này không nhằm né quy định thương mại hoặc hải quan. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và ủy quyền cho chúng tôi cùng đối tác vận chuyển chuẩn bị chứng từ, khai báo và ứng trước các khoản thuế/phí được cơ quan có thẩm quyền xác định. Hải quan có quyền quyết định cuối cùng về việc thông quan, phân loại và số tiền phải nộp. Chúng tôi có thể giới hạn, giữ hoặc hủy đơn dựa trên số lượng, tần suất, hàng hạn chế hoặc rủi ro tuân thủ; không bảo đảm mọi kiện hàng sẽ được thông quan.
8. Vận chuyển và giao hàng
Ngày giao hiển thị là ước tính, không phải cam kết tuyệt đối. Thời gian có thể thay đổi do nhà bán lẻ, hãng vận chuyển, thời tiết, chuyến bay, hải quan hoặc địa chỉ/người nhận không chính xác. Bạn phải kiểm tra kiện hàng khi nhận và báo ngay nếu kiện bị mất, thiếu, sai hoặc hư hỏng. Chúng tôi có thể mở, chụp ảnh và đóng gói lại hàng tại kho Hoa Kỳ để kiểm đếm, an toàn vận chuyển và làm chứng từ.
9. Sau khi giao hàng
Đơn đã giao là hoàn tất: mĩli không nhận đổi hàng, trả hàng hay hoàn tiền sau khi giao, kể cả khi đổi ý. Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, màu và dung tích trước khi đặt. Nếu hàng giao sai hoặc hư hỏng khi vận chuyển, hãy gửi mã đơn kèm ảnh/video tới hi@mili.gift trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng; mĩli xem xét từng trường hợp và mọi khoản bồi hoàn (nếu có) được xử lý theo phương thức thanh toán tại mục 6. Quyền bắt buộc theo pháp luật vẫn được giữ nguyên.
10. Thông tin và cách sử dụng sản phẩm
Hình ảnh, mô tả, thành phần, cảnh báo và hướng dẫn sử dụng chủ yếu do thương hiệu hoặc nhà bán lẻ cung cấp và có thể thay đổi. Hãy đọc nhãn thực tế trước khi dùng, đặc biệt với mỹ phẩm, thực phẩm bổ sung hoặc sản phẩm có thành phần gây dị ứng. Nội dung trên mĩli không phải tư vấn y tế. Ngừng sử dụng và tìm hỗ trợ chuyên môn khi có phản ứng bất thường.
11. Sử dụng hợp lệ
Bạn không được dùng mĩli để gian lận, rửa tiền, xâm phạm tài khoản khác, mua hàng bị cấm, can thiệp hệ thống, sao chép dữ liệu hàng loạt hoặc vi phạm pháp luật. Nội dung, nhãn hiệu và giao diện thuộc chủ sở hữu tương ứng; việc sử dụng dịch vụ không chuyển cho bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào.
12. Bảo đảm và giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp theo tình trạng sẵn có. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho gián đoạn nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý hoặc lỗi nội tại của sản phẩm do nhà sản xuất chịu trách nhiệm. Tổng trách nhiệm của mĩli liên quan đến một đơn hàng không vượt quá số tiền bạn thực trả cho đơn đó. Không nội dung nào ở đây loại trừ trách nhiệm hoặc quyền người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ.
13. Luật áp dụng và tranh chấp
Hãy liên hệ hi@mili.gift trước để chúng tôi có cơ hội giải quyết. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Hồng Kông, không áp dụng quy tắc xung đột pháp luật. Tranh chấp không giải quyết được sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án Hồng Kông, trừ khi quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại nơi bạn cư trú cho phép cách khác.
14. Thay đổi và liên hệ
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi dịch vụ, thanh toán hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới áp dụng cho giao dịch sau ngày có hiệu lực; đơn đã xác nhận tiếp tục theo phiên bản được ghi nhận lúc đặt hàng. Câu hỏi về điều khoản gửi tới hi@mili.gift. Xem thêm Chính sách bảo mật và Chính sách mĩli Prime.